售后服務

我們將時刻銘記質量是泰禾基石,是客戶選擇泰禾的理由。我們將積極、熱情地對待每一次客戶反饋和投訴,不斷讓客戶體驗到我們致力于讓客戶滿意并為每個客戶創造價值。


泰禾承諾向客戶提供有競爭力、安全可信賴的產品、服務與解決方案。泰禾建立了產品質量和服務監督機制,確保產品在客戶方的有效使用。我們不僅給客戶提供優質的產品,同時也提供優質的服務。做好快速,專業,周到的售后服務是泰禾責無旁貸的義務,對質量的跟蹤服務更是我們義不容辭的責任。


泰禾每一個訂單由業務員全過程跟單跟蹤,一旦受到任何投訴事項,業務員會在第一時間反饋給集團質量管理部分和下屬生產基地。 集團質量管理部門和生產基地則會同生產,技術等所有相關部門展開調查分析,找到根本原因,理清責任,舉一反三,制定預防措施,并形成書面反饋報告。在必要的時候,會集中集團內更多的資源進行專業評審,確保調查的專業性和準確度,最后再由業務員反饋給客戶,以獲得客戶的理解和滿意。對于每一起投訴,在完成所有的調查報告和處理意見后,形成閉環管理,交集團最高質量管理者代表最后簽署。


泰禾為持續提高售后服務的質量,定期為客戶提供客戶滿意度調查并針對客戶反饋意見及時整改與持續改進,同時提供專業的售后服務熱線電話。


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